Palautuskäytäntö

Kauppaehdot

Päivitetty TAMMIKUU 2026
Y-tunnus: 3549580-8
(Org.nr): 931357050
Myyjä: Dentis AS
Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu@dentis.fi

Myyjää kutsutaan: Dentis, me tai meidän. Ostajaa kutsutaan: asiakas, sinä tai sinun.

Ostoksen tekeminen

Verkkokaupassa www.dentis.fi ostaminen on helppoa. Napsauta haluamasi tuotteen kohdalla “Lisää ostoskoriin”. Tuote tallentuu ostoskoriisi, jolloin voit jatkaa ostoksia tai siirtyä suoraan kassalle maksamaan. Kassalla valitset toimitustavan ja maksutavan, minkä jälkeen syötät yhteys- ja toimitustietosi.

Kun teet ostoksen meiltä, hyväksyt ja vahvistat ehtomme. Tuotteen oston yhteydessä hyväksyt myös tuotetiedot ja niihin liittyvät huomautukset.

Henkilötiedot, turvallisuus ja tietosuoja

Tilauksen yhteydessä hyväksyt, että Dentis tallentaa ja käyttää tietojasi sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi. Dokumentoimme myös sähköpostiviestintämme, jotta voimme tarjota odotetun palvelun.

Dentis ei luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Tietosuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on kerran vuodessa oikeus tarkastaa sinusta rekisteröidyt tiedot. Varaamme oikeuden käyttää sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi markkinointiin ja uutiskirjeisiin.

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ja eivät sisällä toimituskuluja, ellei meneillään ole “ilmainen toimitus” -kampanjaa. Varaamme oikeuden hinnanmuutoksiin markkinatilanteen ja muiden tekijöiden perusteella. Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitus- ja painovirheisiin sivustolla.

Peruutus

Tilaustuotteen peruutuksesta peritään 10 %:n käsittelymaksu. Suomen varastossa olevan varastotuotteen peruutuksesta ei peritä maksua.

Jos tilaus on jo lähetetty toimitukseen, peritään peruutusmaksu 49 €.

Maksu

Hyväksymme seuraavat maksutavat: VISA, MasterCard, American Express ja Klarna.
Korttimaksu veloitetaan samana päivänä, kun osto suoritetaan.

Toimitus ja nouto

Asiakas valitsee toimitustavan kassalla.
Normaalisti varastotuotteiden toimitusaika on 1–5 arkipäivää (toimitusosoitteesta riippuen). Suuren kysynnän aikana toimitusaika voi pidentyä. Jos tuote on loppu varastosta, toimitusaika voi olla enintään 28 päiviä (tämä kerrotaan tuotekohtaisesti).

Ennakkotilauksissa ilmoitamme kullekin tuotteelle aikaisimman ja viimeisimmän arvioidun toimitusajankohdan.

www.dentis.fi vastaa tuotteesta, kunnes se on toimitettu asiakkaalle.

Asiakas vastaa paketin noutamisesta postista tai noutopisteestä. Noutamatta jätetyistä lähetyksistä (14 päivän jälkeen) veloitetaan palautuskulu alkuperäisen toimituskulun suuruisena. Asiakkaan tulee myös selvittää lähetyksen tilanne, mikäli sitä ei saada ajallaan, ja varmistaa, että toimitusosoite on oikea. Mikäli lähetys palautuu meille virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, veloitamme toimituskulut molempiin suuntiin.

Peruuttamisoikeus

Peruuttamisoikeus koskee dentis.fi -verkkokaupassa tehtyjä ostoksia.
Suomen kuluttajansuojalain mukaan sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttaminen edellyttää, että tuote palautetaan samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin ja kohtuullisessa ajassa.

Asiakas vastaa palautuslähetyksen riskistä ja mahdollisista palautuskustannuksista.

Reklamaatiot ja vaurioituneet tuotteet

Tarkista lähetys heti vastaanotettuasi sen. Jos tuote on vaurioitunut tai virheellinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi toimintaohjeet.

Sinulla on 2 vuoden virhevastuu Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.

Palauttaminen ja vaihto

Hyvitys suoritetaan peruutuksen tai palautuksen jälkeen, kun:

  • Maksu on vastaanotettu tilillemme

  • Tuote on palautettu ja vastaanotettu samassa kunnossa kuin se lähetettiin

Jos tilaus on lähetetty ja/tai toimitettu, toimituskuluja ei palauteta, ellei kyseessä ole virheemme tai viallinen tuote.

Palautukset lähetetään osoitteeseen:

Dentis AS
c/o Lundeby Webblager AB
Industrigatan 2
672 31 Årjäng
Puhelin: +46 72 558 88 76
Sähköposti: asiakaspalvelu@dentis.fi

Ehtojen muuttaminen

Varaamme oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilman erillistä ilmoitusta.

Kysymyksiä kauppaehdoista?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai lähetä sähköpostia: asiakaspalvelu@dentis.fi